Você já ouviu falar no termo Networking operacional? Ele se refere ao seu relacionamento com seus clientes e seu potencial de se manter em contato com ele, criando uma relação de fidelidade.

Ao organizar os dados dos motoristas que circulam pelo seu estabelecimento, você pode manter o contato com esses profissionais e transformá-los em clientes recorrentes.

Com a FluxStation você cria um banco de dados que categoriza cada profissional que circula pelo seu pátio logístico e pode manter esse relacionamento a longo prazo.

Confira a seguir a importância de manter um networking operacional e fidelizar seus clientes

Por que fidelizar clientes

Todo negócio está sempre focado em conquistar novos clientes, mas muitas vezes esquece de um de seus bens mais preciosos: os clientes que já existem.

Valorizar os consumidores e transformá-los em seguidores fieis pode ser uma das melhores formas de se fortalecer no mercado, garantindo vendas recorrentes e criando uma legião de propagadores do seu negócio.

A importância da Fidelização

A fidelização consiste na empresa manter um cliente que já foi conquistado através do estabelecimento de um vínculo de confiança entre a marca e o comprador.

Essa relação se estreita por meio de um atendimento de alto nível e o fornecimento de produtos e serviços de qualidade.

Ter um cliente fidelizado significa garantir que ele continue utilizando seus serviços sem precisar convence-lo novamente, uma vez que este admira e confia em sua marca.

Além disso, um cliente fiel costuma recomendar os produtos e serviços que gosta, assim, propaga seu negócio de forma espontânea através do seu depoimento, que pode ser mais convincente e valioso que uma ação de marketing.

Quando uma empresa fideliza muitos clientes, ela passa a ter previsões mais precisas sobre sua receita, ou seja, ela consegue calcular com antecedência os ganhos mensais e as projeções de crescimento.

Ter clientes recorrentes é poder contar com um feedback confiável, pois esses consumidores acreditam na empresa e querem vê-la crescer, desse modo normalmente serão honestos ao falar sobre ela.

Fidelização: Fazendo acontecer

Manter um cliente fiel ao seu negócio é um trabalho diário e que precisa ser compreendido como uma tarefa a longo prazo.

Por isso, algumas ações precisam ser colocadas em prática para garantir o sucesso dessa prática e manter os clientes satisfeitos.

Descomplique

Os valores da marca começam a ser demonstrados desde o primeiro contato do cliente com o seu produto ou serviço. 

Ao recorrer à sua empresa o cliente espera solucionar uma dor, logo o processo de entrega dos serviços precisa ser descomplicado e eficiente.

Atendimento é tudo

O relacionamento da marca com o cliente é um dos pontos que não pode falhar, diante de um problema encontrado pelo consumidor a solução precisa ser rápida e eficaz.

Tenha sempre à disposição do seu cliente um atendente ou um canal aberto para o diálogo, tanto para a venda como para o pós venda, que não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa que pretende alcançar um bom nível de fidelização.

Ouça seus clientes

Muitas vezes sua empresa tem uma falha que não é enxergada de dentro para fora, de modo a ser difícil de ser detectada por um membro da equipe.

Por isso, saber ouvir as críticas e sugestões dos seus consumidores e filtrá-las para tomar decisões certeiras para o seu negócio é essencial.

Conclusão

A fidelização de clientes é uma medida muito importante para o êxito e projeções da sua empresa. Considere colocar em prática essas dicas para ver seus clientes recomprando e se tornando um fiel seguidor.

Para melhorar seu networking operacional e fidelizar seus clientes, conte com a FluxStation, uma plataforma que te ajuda a otimizar sue gestão de pátio e organizar os dados dos seus clientes de forma segura e eficaz.

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